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배달서비스의 중요성은 전에 올린 글에도 언급하였으므로 생략하겠습니다. 이번
글은 배달서비스로 많은 매출을 올리고 있는 B가맹점의 전략에 관해 말씀드리겠습니다.

고객이 배달업소를 선정할 때 중요하게 생각하는 요소 중 하나가 배달료입니다.  B가맹점의 경우 배달비를 한푼도 받지 않습니다. 대신 배달 주문부터 제품이 전달되기까지 딜리버리 시간은 2시간 이상
걸릴 수 있다고 미리 공지란에 공지하였습니다.

그렇게 일정 배달건수가 모이면 B가맹점주님이 한 번에 여러 곳을 직접
배달해드립니다. 사장이 직접 배달을 하고 또 제품 특징이나 먹는 방법 등을 대면으로 설명해 드리니 고객분들의
신뢰도가 상승하고 이는 이후 대량 주문으로 이어지는 선순환 구조가 되었습니다.

비록 주문은 비대면으로 하였으나 상품전달 만큼은 대면으로 진행하여 신뢰 형성이 되고 이는 충성도를 높이는 결과로
이어졌습니다.

지금처럼 비대면 환경에서 써볼 수 있는 정말 기가막힌 전략이 아닐 수 없습니다.
물론 점주님이야 고단하고 힘드시겠지만 요즘같이 자영업이 벼랑끝에 몰린 상황을 감안한다면 이런 아이디어를 내시고 실천하시는 점주님이
존경스럽습니다.

예비사장님들도 장사 잘되는 매장을 보시고 “와 이집은 하루에 얼마 벌겠다. 나두 똑 같은 매장을 차리면 얼마 벌겠지” 라는 생각 보다는 잘되는
매장이 어떠한 노력을 기울이고 있는지를 파악해 보시는 게 성공창업으로 가는 지름길이라 생각합니다.

추워지는 날씨 건강 조심하세요

감사합니다.

호미리 배상